Nós da Radar Distribuição estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes. Entendemos que, eventualmente, podem surgir situações em que você deseje realizar trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nossa loja. Para garantir transparência e eficiência nesse processo, desenvolvemos a seguinte política de trocas e devoluções:
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
- Trocas CPF: Caso deseje trocar um produto, solicitamos que entre em contato conosco em até 07 dias a partir da data de recebimento do pedido.
- Trocas CNPJ: Não realizamos a troca de produtos adquiridos para revenda. Somente em caso de defeitos.
- Devoluções: Para devoluções, aceitamos solicitações em até 07 dias após o recebimento do produto.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
- Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
- Produtos personalizados podem ter condições específicas de troca, consulte-nos para mais informações.
3. Procedimento para Trocas e Devoluções:
- Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo email ou pelo telefone da loja.
- Forneça informações detalhadas sobre o motivo da troca ou devolução.
- Aguarde as instruções de nossa equipe para envio do produto.
4. Custos de Frete:
- Trocas: A Radar Distribuição arcará com os custos.
- Devoluções: O cliente será responsável pelos custos.
- Cancelamentos: A Radar Distribuição arcará com os custos .
5. Prazo para Resolução:
- Comprometemo-nos a avaliar e processar as trocas e devoluções no prazo máximo de 7 a 30 dias após o recebimento do produto em nossa central. Para cancelamentos de pedidos faturados o prazo máximo é de 15 dias.
6. Restituição de Pagamento:
- Em caso de devolução ou cancelamento, a restituição do pagamento será realizada conforme a modalidade de pagamento utilizada na compra em um prazo de até 7 dias úteis após cancelamento ou devolução do pedido para faturamento no CPF e de até 30 dias úteis para faturamento no CNPJ.
7. Exceções:
- Produtos danificados por mau uso não serão passíveis de troca ou devolução.
Ao adquirir produtos da Radar Distribuição , você concorda com os termos estabelecidos nesta política. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para proporcionar uma experiência de compra satisfatória e resolver qualquer eventualidade da melhor forma possível.
Agradecemos a sua compreensão e confiança em nossa marca.
Atenciosamente.
